Terugbetalingsbeleid

Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze wettelijke bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en — indien redelijkerwijze mogelijk — in de originele staat en verpakking aan de ondernemer retourneren.

Vrijwillig uitgebreid retourrecht

Naast de wettelijke bedenktijd van 14 dagen biedt Highbuckle een vrijwillig retourrecht van 100 dagen na ontvangst van het product. Binnen deze termijn kan de consument de overeenkomst ontbinden door dit schriftelijk of per e-mail kenbaar te maken aan de ondernemer. Na kennisgeving dient het product binnen 100 dagen te worden teruggestuurd. De consument dient te bewijzen dat de zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.

Indien de consument na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn retourrecht en het product niet heeft teruggezonden, is de koop een feit.